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| グランドホステス |
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空港内で飛行機を利用するお客様を接客するのがグランドホステスの仕事です。
主な仕事は、１）チェックインの手続きを行う「カウンター業務」２）空港で直接空港券を購入する人に対する「発券業務」３）ゲートから搭乗までの案内、誘導する「ゲート案内、誘導業務」４）スムーズに飛行機の乗り換えができるよう案内、誘導する「トランジット業務」です。
この他、欠航や出発時刻の遅れ等による「クレーム処理」なども行います。
グランドホステスは、世界の人々と接するチャンスがあるのが魅力の仕事です。
しかしその分高い英語力が必要で、空港利用者が快適に過ごせるよう心配りができなければなりません。そのためどんな状況にも臨機応変に対応できる判断力、決断力が必要になります。
また仕事は変則勤務が多く、立ち作業や歩く作業など、見た目以上に大変な仕事です。
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